一淘正确下单流程是什么？

为什么没有看见我的返利订单？

  • 1. 如果您是刚刚下的订单，由于系统延迟的原因，请稍等2~5分钟再刷新查看，双11、双12等活动大促期间部分返利订单会延迟显示，亲以次日显示为准哦~
  • 2. 只有通过一淘下单或一淘加入购物车后在一淘/淘宝/天猫付款的订单，才属于返利订单；

为什么我获得的返利与购买时显示的不一致？

  • 1. 如果您在下单时使用了优惠券或店铺红包等优惠方式，将影响您最终获得的返利比例；
  • 2. 如果您交易过程中有退款或退货操作，也将影响最终获得的返利数额；
  • 3. 交易取消后，发放到您账户中的集分宝将会扣回哦~
  • 4. 订单实际返利金额会根据付款金额变动而变动，宝贝详情页展示返利为参考值，最终返利以实际发放为准。

没有解决您的问题？可以联系客服进行申诉！

为什么预售商品的返利金额和商品详情页不一致？

确认收货后，返利订单列表将展示实际返利金额，确认收货前仅展示预付部分返利金额。最终返利金额请参考商品详情页返利金额。

为什么返利订单到账时间延迟了？

  • 1.超出授信额度的订单以及较大额的返利订单，为确认收货后16天内到账；普通订单返利金额大于100元/超返订单返利金额大于300元的订单，为确认收货的次月21日到账。
  • 2.历史订单发生退换货退款等行为导致欠款的用户，返利无论金额大小均在确认收货后次月21日发放。
  • 3.如您被系统判定为高危买家，您的返利到账时间将延迟。高危买家示例：历史存在滥用消费者权益，如恶意拒收等行为； 短时间拍下多笔，或返利金额特别高等被系统判断为高危的，返利发放到账时间均会延迟，具体到账时间以系统显示时间为准。
  • 4.发生维权的订单，在维权期间，返利将会延迟发放，同时根据维权结果判定是否发放返利，建议耐心等待。

退货退款／部分退款／售后维权，还有返利么？

答：若订单发生退货、退款、售后维权等情形导致订单最终关闭，则无返利。若订单发生部分退款，且订单状态不是关闭的，则按照用户实际付款金额进行返利。 
注意：一淘返利系统同步的是订单状态，所以即使是部分退款订单，若变成了交易关闭状态，就没有返利了。 提交退款申请的订单，在退款期间返利延迟发放。

税费计算返利吗？

答：天猫国际商品对应的税费是不计算返利
举例：小淘在天猫国际店铺购买了一个商品，价格是100元，税费10元，原本小淘需要支付110元，但是商家给小淘使用了税费减免优惠券，那小淘支付的价格是100元，这个时候返利是按100-10元计算。您可以理解为：税费不管是商家支付还是您自己支付，都是不参加返利。

什么情况下，会没有返利？

答：不支持返利商品及场景如下： 

  • 1.）聚划算、天猫企业购订单订单无返利
  • 2.）未参加淘宝客推广商品及商家无返利
  • 3.）淘宝优惠券、店铺优惠券、淘金币、运费、税费部分不参加返利，剩余支付部分根据支付金额按比例返利 
  • 4.）支付时使用了部分类型的红包、购物券，可能导致订单不返利
  • 5.）如您被系统判定为不诚信买家，您将无法获得返利
  • 6.）一淘送、全网送订单部分退款不返利

什么是欠款用户，欠款用户有什么影响？

答：用户订单获得返利后，该订单后期发生退换货、退款、维权等情况，该订单所获得的返利需要被收回。收回时，普通用户会扣集分宝余额；由签署一淘代扣协议的用户，遵循先扣集分宝余额，集分宝余额不足的扣除支付宝余额的原则。如一定时间内通过前述方式仍未收回返利的，即成为欠款用户。 欠款用户的影响：

  • 1、如欠款金额相对少，则您下单的返利到账时间将延迟至订单确认收货次月的21日发放。
  • 2、如欠款金额相对多，一淘将向您发送欠款通知。请您在一淘发送欠款通知之日起7个工作日内还清欠款。否则，一淘将中止向您提供返利服务，即：
    • 1）您未及时还清欠款的，您已经或将来通过一淘购物的，将不再获得返利；
    • 2）您还清欠款后，一淘将重新向您提供返利服务；
    • 3）在您中止使用返利服务期间，一淘无需向您支付返利。
  • 3、如欠款金额特别多，一淘将在通知您的同时直接中止向您提供返利服务。即：
    • 1）自一淘发送通知同时，您已经或将来通过一淘购物的，将不再获得返利；
    • 2）您还清欠款后，一淘将重新向您提供返利服务；
    • 3）在您中止使用返利服务期间，一淘无需向您支付返利。

如何还款？

答：需用一淘APP扫描以下链接中的二维码签署代扣协议 
https://mmsite.alicdn.com/2602b419-32ac-4b2c-86c4-493dfdd11cfa_s.PNG 系统会在一周内再次扣除您账户中的集分宝。遵循先扣集分宝，后扣支付宝余额的原则。扣除成功后，会恢复您的返利服务。